L'ordonnance, en moins de 2 heures.
Service de téléprescription dédié aux paramédicaux (kiné, infirmier, orthophoniste) et aux institutions médico-sociales (EHPAD, SSIAD, SAAD, CCAS) confrontés à un médecin traitant injoignable.
En bref : Ordo Pro renouvelle en ligne, sans rendez-vous ni visio, les ordonnances paramédicales (kinésithérapie, soins infirmiers IDEL, orthophonie) quand le médecin traitant est injoignable. Un médecin français inscrit au CNOM valide et signe le dossier en moins de 2 heures ouvrées (lun.-sam. 8h-22h). Tarif fixe : 30 € pour les soins infirmiers, 35 € pour la kiné et l'orthophonie. Ordonnance reçue par email et déposée dans le DMP via MSSanté.
Trois verticales pro, des ordonnances débloquées en 2 h.
Tarif fixe affiché. Validation médicale par un médecin français inscrit au CNOM, en moins de 2 heures ouvrées (lundi-samedi 8h-22h). Pour les pros qui ont déjà fait l'évaluation et qui bloquent sur l'ordonnance.
Renouvellement paramédical
Pour les soignants et professionnels de santé face à un médecin traitant injoignable. Photo de l'ordonnance précédente ou du dossier d'évaluation fortement recommandée.
Kinésithérapie
Renouvellement d'ordonnance kiné existante (rééducation en cours, même indication, même localisation). Ne remplace pas une primo-prescription.
Soins infirmiers (IDEL)
Sortie d'hospitalisation sans ordo, renouvellement de soins chroniques (pansements, injections, surveillance, DM).
Orthophonie
Ordonnance initiale > 1 an, prolongation de séances au-delà du renouvellement autonome.
Ordonnances de bilans biologiques
Ordonnances de prescription d'analyses en laboratoire. Vous gardez le contrôle, vous présentez l'ordonnance au laboratoire de votre choix.
Du questionnaire à la pharmacie, en 4 étapes.
Pas de visio, pas de rendez-vous. Le pro de santé ou l'institution déclenche la demande, le médecin valide en moins de 2 heures.
Photo de l'ordo précédente
Le patient ou le pro envoie la prescription en cours via le questionnaire en ligne.
Questionnaire ciblé
5 à 10 questions HAS (indication, évolution, red flags). 3 minutes.
Validation médicale
Un médecin de garde inscrit au CNOM lit, vérifie, signe ou refuse (avec remboursement).
Email + dépôt DMP
Ordonnance reçue par email + déposée dans le DMP du patient via MSSanté. QR code Ségur signé.
Un dashboard, trois flux unifiés.
Le médecin de garde de notre équipe traite en un seul écran les demandes Ordo Pro (paramédicaux), Ordo (B2C grand public) et Toobeeb (téléconsultation visio). Architecture unifiée, signature unique.
- Tri automatique par produit — onglets Ordo Pro / Ordo / Toobeeb avec compteurs en temps réel.
- Signature électronique conforme eIDAS. Génération PDF côté serveur avec QR code Ségur.
- Refus avec motif standardisé — déclenche un remboursement Stripe automatique sous 24 h.
- Ticket SAV — corrections et ré-émissions tracées dans le DMP, pas de recommencement de procédure.
- Backend partagé HDS eu-west-3 (Paris) avec Toobeeb. Une seule infrastructure, trois marques.
Pour les EHPAD, SSIAD, SAAD, CCAS et associations d'aide à domicile.
Un EHPAD de 80 résidents en ALD gère 250 à 400 renouvellements d'ordonnances par mois. Quand le médecin traitant n'est pas réactif, vos équipes IDE perdent du temps et le risque clinique est réel. Ordo Pro Institutionnel garantit un SLA de 2 heures ouvrées avec un dashboard dédié.
« Notre médecin coordonnateur est à 0,4 ETP. Les médecins traitants extérieurs se déplacent de moins en moins. Chaque mois, une dizaine de résidents se retrouvent avec une ordonnance de renouvellement en retard, et mes IDE passent une journée à courir après des MT injoignables. »
— Direction d'EHPAD privé, Seine-et-Marne
EHPAD
Tableau de bord dédié, IDE peut déclencher la demande, médecin traitant informé via MSSanté.
SSIAD / SAAD
Renouvellements pansements, surveillance glycémie, soins chroniques. Pas d'astreinte médecin coordonnateur nécessaire.
CCAS / Mairie
Service public local pour les seniors isolés. Conventions par commune, financement budget social.
Associations
ADMR, Croix-Rouge, structures bénévoles d'aide à domicile. Conventionnement national possible.
Questions fréquentes
Comment renouveler une ordonnance de kiné en ligne quand le médecin traitant est injoignable ?
Vous remplissez en ligne un questionnaire ciblé (5 à 10 questions, environ 3 minutes) avec une photo de l'ordonnance de kinésithérapie en cours. Un médecin français inscrit au CNOM la valide et signe le renouvellement en moins de 2 heures ouvrées (lundi-samedi, 8h-22h). L'ordonnance est reçue par email et déposée dans le DMP via MSSanté. Tarif fixe : 35 € par ordonnance. C'est un renouvellement de prescription existante (même indication, même localisation), pas une primo-prescription.
Peut-on faire renouveler une prescription de soins infirmiers (IDEL) sans rendez-vous ?
Oui. Il n'y a ni rendez-vous ni visio : la demande se fait par questionnaire en ligne, avec la photo de l'ordonnance précédente ou du document de sortie d'hospitalisation. Cela couvre le renouvellement de soins chroniques (pansements, injections, surveillance glycémie, dispositifs médicaux). Un médecin inscrit au CNOM valide et signe en moins de 2 heures ouvrées. Tarif : 30 € par ordonnance.
Quels paramédicaux sont couverts (kiné, IDEL, orthophonie, opticien…) ?
Trois verticales paramédicales sont prises en charge aujourd'hui : kinésithérapie (35 €), soins infirmiers IDEL (30 €) et orthophonie (35 €). S'y ajoutent des ordonnances de bilans biologiques en laboratoire (IST, fatigue/carences, check-up, confirmation de grossesse, de 29 à 39 €). L'opticien et l'audioprothèse ne sont pas couverts : la prescription de lunettes et l'appareillage auditif relèvent de l'ophtalmologue et de l'ORL.
Combien ça coûte et en combien de temps ?
Le tarif est fixe et affiché à l'avance : 30 € pour les soins infirmiers (IDEL), 35 € pour la kinésithérapie et l'orthophonie, et de 29 à 39 € pour les bilans biologiques. Le délai est garanti à moins de 2 heures ouvrées (lundi-samedi, 8h-22h). Si le médecin refuse le dossier (red flag, dossier incomplet), vous êtes intégralement remboursé sous 24 h.
Est-ce un médecin inscrit qui signe l'ordonnance ?
Oui. Chaque dossier est lu, vérifié et signé par un médecin français inscrit à l'Ordre des médecins (CNOM), avec une responsabilité civile professionnelle active. La signature est électronique et conforme eIDAS, et l'ordonnance porte un QR code Ségur. Aucune ordonnance n'est générée automatiquement : un médecin reste seul décisionnaire et peut refuser.
Pour les pros et les institutions.
Qui paie : le patient, le pro de santé, ou l'institution ?
Pour les patients individuels (kiné, IDEL, orthophonie en cabinet) : le patient paie en ligne au moment du questionnaire (CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link).
Pour les institutions (EHPAD, SSIAD, SAAD, CCAS) : facturation mensuelle ou forfait annuel négocié, à l'institution. Les IDE/personnel n'ont rien à avancer.
Le médecin traitant du patient est-il informé ?
Oui, systématiquement (sauf opposition explicite du patient). L'ordonnance signée est déposée dans le DMP du patient via MSSanté, et un récapitulatif est envoyé au médecin traitant identifié dans le dossier.
Notre service ne court-circuite pas le médecin traitant : il prend le relais quand il est injoignable, en toute transparence.
Quels traitements sont renouvelés (et lesquels non) ?
Renouvelés : kinésithérapie, soins infirmiers, orthophonie, antihypertenseurs, statines, antidiabétiques oraux, lévothyroxine, AOD (anticoagulants), IPP, antalgiques niveau 1-2, allergie saisonnière, contraception orale.
Non renouvelés : stupéfiants, opioïdes forts, psychotropes (renouvellement d'initiation), primo-prescriptions, chimiothérapie, immunothérapie, appareillage auditif (relève de l'ORL).
Le SLA de 2 heures est-il garanti contractuellement ?
Oui, en horaires ouvrés (lundi-samedi 8h-22h). En cas de dépassement, l'institution est créditée du montant correspondant. Hors horaires ouvrés, la demande est traitée au démarrage du créneau suivant — vous êtes informé.
Données patients : où sont-elles stockées ? Conformité RGPD ?
Toutes les données médicales sont chiffrées de bout en bout et hébergées en France sur AWS Paris (eu-west-3), infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé). Conformité RGPD complète, déclaration CNIL effectuée.
Consultez notre politique de confidentialité pour le détail des durées de conservation et des droits.
Comment refuser ou contester une ordonnance émise ?
Le médecin signataire peut refuser à tout moment (red flag détecté, dossier incomplet) — vous êtes alors intégralement remboursé sous 24h, sans justification à fournir.
Pour contester une ordonnance déjà émise (erreur de dosage, contre-indication non détectée, etc.), un système de tickets SAV est intégré au dashboard pro : la correction est tracée et la nouvelle version est versionnée dans le DMP.
Et si le patient n'est pas en France ? Validité hors UE ?
Ordo Pro est conçu pour la France et l'UE. L'ordonnance européenne (article 11 directive 2011/24/UE) est valide en pharmacie dans tous les États membres.
Pour des patients hors UE (expatriés, voyageurs), tournez-vous vers Toobeeb qui propose une téléconsultation visio HD avec ordonnance internationale (FR/CA/US).
Une ordonnance qui ne fait pas attendre.
Que vous soyez patient face à un médecin traitant injoignable, professionnel paramédical, ou institution médico-sociale — nous prenons le relais en moins de 2 heures.