Your prescription, in under 2 hours.
A teleprescription service for allied health professionals (physio, nurse, speech therapist) and care institutions (nursing homes, home-care services) facing an unreachable treating doctor.
In short: Ordo Pro renews allied-health prescriptions online (physiotherapy, nursing care, speech therapy) — no appointment, no video call — when the treating doctor cannot be reached. A French doctor registered with the Medical Council (CNOM) reviews and signs within 2 working hours (Mon–Sat, 8am–10pm). Flat fee: €30 for nursing care, €35 for physio and speech therapy. Prescription delivered by email and filed in the patient's health record via MSSanté.
Eight pro modules, prescriptions unlocked in 2 h.
Fixed price displayed upfront. Medical validation by a French CNOM-registered doctor within 2 working hours (Mon–Sat, 8am–10pm). For professionals who have done the assessment and are only missing the prescription.
Allied-health renewals
For health professionals facing an unreachable treating doctor. A photo of the previous prescription or assessment file is strongly recommended.
Physiotherapy
Renewal of an existing physio prescription (ongoing rehab, same indication, same location). Not a substitute for an initial prescription.
Nursing care
Hospital discharge without a prescription, renewal of chronic care (dressings, injections, monitoring, medical devices).
Speech therapy
Initial prescription over 1 year old, extension of sessions beyond autonomous renewal.
Podiatry
Chiropody-podiatry care (diabetes package, routine care) or orthopaedic insoles.
Orthoptics
Extension of ongoing orthoptic rehabilitation sessions (convergence, monitored strabismus). Does not prescribe glasses.
Psychology
Medical referral letter to a psychologist — useful for your insurer and to structure care.
Tests: imaging & laboratory
Prescriptions for tests at the imaging centre or laboratory of your choice. Outside the fee schedule: you pay on site and stay in control.
From questionnaire to pharmacy, in 4 steps.
No video call, no appointment. The health professional or institution submits the request, a doctor validates within 2 hours.
Photo of the previous prescription
The patient or professional uploads the current prescription via the online questionnaire.
Targeted questionnaire
5–10 HAS-based questions (indication, progress, red flags). 3 minutes.
Medical validation
An on-call CNOM-registered doctor reads, checks, signs — or declines (with a refund).
Email + record filing
Prescription sent by email and filed in the patient's record via MSSanté. Signed Ségur QR code.
Un dashboard, trois flux unifiés.
Le médecin de garde de notre équipe traite en un seul écran les demandes Ordo Pro (paramédicaux), Ordo (B2C grand public) et Toobeeb (téléconsultation visio). Architecture unifiée, signature unique.
- Tri automatique par produit — onglets Ordo Pro / Ordo / Toobeeb avec compteurs en temps réel.
- Signature électronique conforme eIDAS. Génération PDF côté serveur avec QR code Ségur.
- Refus avec motif standardisé — déclenche un remboursement Stripe automatique sous 24 h.
- Ticket SAV — corrections et ré-émissions tracées dans le DMP, pas de recommencement de procédure.
- Backend partagé HDS eu-west-3 (Paris) avec Toobeeb. Une seule infrastructure, trois marques.
Pour les EHPAD, SSIAD, SAAD, CCAS et associations d'aide à domicile.
Un EHPAD de 80 résidents en ALD gère 250 à 400 renouvellements d'ordonnances par mois. Quand le médecin traitant n'est pas réactif, vos équipes IDE perdent du temps et le risque clinique est réel. Ordo Pro Institutionnel garantit un SLA de 2 heures ouvrées avec un dashboard dédié.
« Notre médecin coordonnateur est à 0,4 ETP. Les médecins traitants extérieurs se déplacent de moins en moins. Chaque mois, une dizaine de résidents se retrouvent avec une ordonnance de renouvellement en retard, et mes IDE passent une journée à courir après des MT injoignables. »
— Direction d'EHPAD privé, Seine-et-Marne
EHPAD
Tableau de bord dédié, IDE peut déclencher la demande, médecin traitant informé via MSSanté.
SSIAD / SAAD
Renouvellements pansements, surveillance glycémie, soins chroniques. Pas d'astreinte médecin coordonnateur nécessaire.
CCAS / Mairie
Service public local pour les seniors isolés. Conventions par commune, financement budget social.
Associations
ADMR, Croix-Rouge, structures bénévoles d'aide à domicile. Conventionnement national possible.
Questions fréquentes
Comment renouveler une ordonnance de kiné en ligne quand le médecin traitant est injoignable ?
Vous remplissez en ligne un questionnaire ciblé (5 à 10 questions, environ 3 minutes) avec une photo de l'ordonnance de kinésithérapie en cours. Un médecin français inscrit au CNOM la valide et signe le renouvellement en moins de 2 heures ouvrées (lundi-samedi, 8h-22h). L'ordonnance est reçue par email et déposée dans le DMP via MSSanté. Tarif fixe : 35 € par ordonnance. C'est un renouvellement de prescription existante (même indication, même localisation), pas une primo-prescription.
Peut-on faire renouveler une prescription de soins infirmiers (IDEL) sans rendez-vous ?
Oui. Il n'y a ni rendez-vous ni visio : la demande se fait par questionnaire en ligne, avec la photo de l'ordonnance précédente ou du document de sortie d'hospitalisation. Cela couvre le renouvellement de soins chroniques (pansements, injections, surveillance glycémie, dispositifs médicaux). Un médecin inscrit au CNOM valide et signe en moins de 2 heures ouvrées. Tarif : 30 € par ordonnance.
Quels paramédicaux sont couverts (kiné, IDEL, orthophonie, opticien…) ?
Six verticales paramédicales sont prises en charge : kinésithérapie (35 €), soins infirmiers IDEL (30 €), orthophonie (35 €), podologie (35 €), orthoptie (35 €) et l'adressage psychologue (35 €). S'y ajoutent les ordonnances d'imagerie médicale (radiographie, échographie, IRM) et de bilans biologiques (check-up complet, IST, grossesse), assurées via notre plateforme patient monordo.net. L'opticien et l'audioprothèse ne sont pas couverts : la prescription de lunettes et l'appareillage auditif relèvent de l'ophtalmologue et de l'ORL (l'orthoptie couvre la rééducation, pas les verres correcteurs).
Combien ça coûte et en combien de temps ?
Le tarif est fixe et affiché à l'avance : 30 € pour les soins infirmiers (IDEL), 35 € pour la kinésithérapie, l'orthophonie, la podologie, l'orthoptie et l'adressage psychologue, Les ordonnances d'imagerie et de bilans biologiques sont assurées via monordo.net, où leurs tarifs sont affichés. Le délai est garanti à moins de 2 heures ouvrées (lundi-samedi, 8h-22h). Si le médecin refuse le dossier (red flag, dossier incomplet), vous êtes intégralement remboursé sous 24 h.
Est-ce un médecin inscrit qui signe l'ordonnance ?
Oui. Chaque dossier est lu, vérifié et signé par un médecin français inscrit à l'Ordre des médecins (CNOM), avec une responsabilité civile professionnelle active. La signature est électronique et conforme eIDAS, et l'ordonnance porte un QR code Ségur. Aucune ordonnance n'est générée automatiquement : un médecin reste seul décisionnaire et peut refuser.
Pour les pros et les institutions.
Qui paie : le patient, le pro de santé, ou l'institution ?
Pour les patients individuels (kiné, IDEL, orthophonie en cabinet) : le patient paie en ligne au moment du questionnaire (CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link).
Pour les institutions (EHPAD, SSIAD, SAAD, CCAS) : facturation mensuelle ou forfait annuel négocié, à l'institution. Les IDE/personnel n'ont rien à avancer.
Le médecin traitant du patient est-il informé ?
Oui, systématiquement (sauf opposition explicite du patient). L'ordonnance signée est déposée dans le DMP du patient via MSSanté, et un récapitulatif est envoyé au médecin traitant identifié dans le dossier.
Notre service ne court-circuite pas le médecin traitant : il prend le relais quand il est injoignable, en toute transparence.
Quels traitements sont renouvelés (et lesquels non) ?
Renouvelés : kinésithérapie, soins infirmiers, orthophonie, antihypertenseurs, statines, antidiabétiques oraux, lévothyroxine, AOD (anticoagulants), IPP, antalgiques niveau 1-2, allergie saisonnière, contraception orale.
Non renouvelés : stupéfiants, opioïdes forts, psychotropes (renouvellement d'initiation), primo-prescriptions, chimiothérapie, immunothérapie, appareillage auditif (relève de l'ORL).
Le SLA de 2 heures est-il garanti contractuellement ?
Oui, en horaires ouvrés (lundi-samedi 8h-22h). En cas de dépassement, l'institution est créditée du montant correspondant. Hors horaires ouvrés, la demande est traitée au démarrage du créneau suivant — vous êtes informé.
Données patients : où sont-elles stockées ? Conformité RGPD ?
Toutes les données médicales sont chiffrées de bout en bout et hébergées en France sur AWS Paris (eu-west-3), infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé). Conformité RGPD complète, déclaration CNIL effectuée.
Consultez notre politique de confidentialité pour le détail des durées de conservation et des droits.
Comment refuser ou contester une ordonnance émise ?
Le médecin signataire peut refuser à tout moment (red flag détecté, dossier incomplet) — vous êtes alors intégralement remboursé sous 24h, sans justification à fournir.
Pour contester une ordonnance déjà émise (erreur de dosage, contre-indication non détectée, etc.), un système de tickets SAV est intégré au dashboard pro : la correction est tracée et la nouvelle version est versionnée dans le DMP.
Et si le patient n'est pas en France ? Validité hors UE ?
Ordo Pro est conçu pour la France et l'UE. L'ordonnance européenne (article 11 directive 2011/24/UE) est valide en pharmacie dans tous les États membres.
Pour des patients hors UE (expatriés, voyageurs), tournez-vous vers Toobeeb qui propose une téléconsultation visio HD avec ordonnance internationale (FR/CA/US).
Une ordonnance qui ne fait pas attendre.
Que vous soyez patient face à un médecin traitant injoignable, professionnel paramédical, ou institution médico-sociale — nous prenons le relais en moins de 2 heures.